Conditions d’utilisation
Veuillez lire attentivement les présentes Conditions d’Utilisation et de Vente avant d’utiliser le site web https://www.mc2saintbarth.com/ (le « Site ») et d’y effectuer tout achat. Les produits proposés à la vente sur le Site (les « Produits ») sont offerts et vendus par LANIKAI S.R.L., dont le siège social est situé Via Francesco Nullo, 1, 24122, Bergamo, numéro de TVA/Code fiscal 03294840164, immatriculée au Registre des sociétés de Bergamo sous le n° BG366093, avec un capital social libéré de 10 000 EUR (« MC2 »).
Les présentes Conditions d’Utilisation et de Vente régissent l’utilisation du Site ainsi que l’achat de Produits par son intermédiaire et sont conclues entre vous et MC2. En utilisant le Site ou en achetant des Produits, vous déclarez avoir lu et compris les termes et conditions des présentes Conditions d’Utilisation et de Vente et accepter pleinement et sans réserve chacune de leurs dispositions. L’acceptation intégrale des Conditions d’Utilisation et de Vente constitue une condition nécessaire à l’utilisation du Site et à l’achat de Produits. Si vous n’avez pas l’intention d’accepter les présentes Conditions d’Utilisation et de Vente, nous vous invitons à ne pas utiliser le Site, à ne pas créer de compte personnel et à ne pas y effectuer d’achats.
MC2 se réserve expressément le droit de modifier et/ou compléter les présentes Conditions d’Utilisation et de Vente afin de (i) garantir le respect des lois et réglementations applicables ; et (ii) adapter les Conditions d’Utilisation et de Vente aux besoins commerciaux raisonnables de MC2. Il est entendu que les présentes Conditions d’Utilisation et de Vente ainsi que le Site peuvent faire l’objet de modifications à tout moment pour des améliorations techniques.
Si vous effectuez un achat sur le Site, les Conditions d’Utilisation et de Vente applicables sont celles en vigueur au moment de l’achat. En cas de modifications, la version la plus récente des Conditions d’Utilisation et de Vente peut être consultée en cliquant sur le lien hypertexte « Conditions d’Utilisation et de Vente » sur le Site et vous sera présentée avant la conclusion du premier achat suivant la modification.
Les présentes Conditions d’Utilisation et de Vente ne régissent pas la vente de produits et/ou la fourniture de services par des entités autres que MC2, qui peuvent être présentes sur le Site au moyen de liens, bannières ou autres liens hypertextes. MC2 ne contrôle pas les contenus accessibles via ces liens. Par conséquent, avant d’effectuer des transactions commerciales avec ces entités, vérifiez leurs conditions d’utilisation et de vente. En tout état de cause, MC2 n’est pas responsable de la fourniture de services et/ou de la vente de produits par ces entités, ni du contenu de leurs sites ni de toute erreur, omission et/ou violation de la loi de leur part.
1. Achats sur le Site
Pour acheter des Produits sur le Site :
- Vous devez avoir plus de 18 ans ou avoir atteint l’âge légal selon la loi applicable. En effectuant un achat et en acceptant les Conditions d’Utilisation et de Vente, vous déclarez avoir plus de 18 ans.
- Vous devez être un consommateur, c’est-à-dire une personne physique agissant à des fins étrangères à toute activité entrepreneuriale, commerciale, artisanale ou professionnelle que vous pourriez exercer. Par conséquent, tous les achats effectués sur le Site sont destinés à un usage personnel et non à la revente, et sont soumis au décret législatif du 6 septembre 2005, n° 206, tel que modifié ultérieurement (Code de la consommation).
- Il n’est pas nécessaire d’être inscrit sur le Site, mais veuillez noter que l’inscription sur le Site permet des paiements plus rapides, plusieurs adresses de livraison, le suivi des commandes, des remises, des avantages et bien plus encore.
Les prix affichés sur le Site, exprimés en euros, incluent la TVA. Toutes les informations nécessaires relatives aux frais de livraison vous seront fournies. Les prix sont susceptibles d’être modifiés.
En cas de promotions multiples concomitantes, les remises ne sont pas cumulables.
2. Passation de la commande et conclusion du contrat
Lorsque vous passez une commande d’achat sur le Site au moyen du bouton « Pay now », vous soumettez à MC2 une proposition contractuelle d’achat, qui ne constitue pas la conclusion d’un contrat. MC2 vous enverra un e-mail à l’adresse fournie au moment de la commande, confirmant la réception de la commande. Cet e-mail ne constitue pas une acceptation de la proposition mais confirme uniquement que la commande a été reçue, après quoi MC2 vérifiera la disponibilité du/des Produit(s) et pourra éventuellement vérifier le mode de paiement que vous avez indiqué.
Le contrat d’achat du/des Produit(s) sera considéré comme conclu lorsque vous recevrez l’e-mail confirmant l’acceptation de la commande, sous réserve de la bonne exécution du paiement, contenant les présentes Conditions d’Utilisation et de Vente ainsi que les informations relatives au/aux Produit(s) commandé(s), y compris le prix payé. Si, pour quelque raison que ce soit, le paiement échoue, la commande ne sera pas traitée et sera annulée, et le contrat ne sera pas conclu.
3. Disponibilité des Produits
- Les Produits sont disponibles en quantités limitées et, par conséquent, vous êtes conscient que MC2 devra vérifier leur disponibilité au moment de l’envoi de la commande d’achat.
- Bien que MC2 mette tout en œuvre pour vérifier la disponibilité des Produits, des problèmes occasionnels liés à la disponibilité de certains Produits peuvent survenir. Dans ce cas, MC2 vous en informera rapidement par e-mail. En cas d’indisponibilité d’un Produit, vous serez remboursé. Si la commande se compose de plusieurs Produits, les Produits disponibles seront expédiés et le montant payé pour les Produits indisponibles vous sera remboursé.
4. Moyens de paiement
MC2 accepte les moyens de paiement suivants pour les achats en ligne :
- Cartes de crédit : réseaux Visa, Visa Electron, MasterCard, American Express, Maestro, Diners, JCB. Afin de garantir une sécurité maximale des paiements, MC2 utilise le protocole Secure Sockets Layer (SSL). Pour les cartes activées avec les services 3D Secure et Secure Code, un code de sécurité supplémentaire vous sera demandé lors du paiement. Si vous n’avez pas le code à portée de main, vous pouvez contacter votre banque ou utiliser PayPal comme moyen de paiement.
- PayPal : il s’agit d’un prestataire de services de paiement tiers qui accepte les principales cartes de crédit et de débit. L’enregistrement d’un compte n’est pas obligatoire pour utiliser ce service. Dans tous les cas, veuillez vous référer aux termes et conditions régissant le service PayPal.
5. Politique d’expédition
Les livraisons en Italie sont assurées par Amazon Shipping et DHL, tandis que les livraisons dans le monde entier sont prises en charge par FedEx. En cas de grèves ou d’autres événements, MC2 pourra recourir à des transporteurs alternatifs pour l’expédition.
Où nous livrons
Nous livrons dans le monde entier, à l’exception de la Fédération de Russie, de la Chine, des Îles Canaries et d’autres destinations ; veuillez consulter le site web pour plus d’informations sur les destinations desservies.
Délais de livraison
6. Droit de rétractation
Vous pouvez demander un retour en exerçant votre droit de rétractation sans aucune pénalité et sans avoir à en indiquer le motif, pour tout Produit acheté sur le Site web dans un délai de 14 jours à compter de la date de livraison, comme décrit ci-dessous.
- Vous devez retourner les Produits dans leur état d’origine, non portés, non endommagés et non utilisés, avec toutes les étiquettes attachées.
- Vous devez expédier les Produits dans un délai de 14 jours à compter de la date à laquelle vous avez informé MC2 de votre décision d’exercer votre droit de rétractation. Nous vous prions de bien vouloir expédier les Produits dans notre boîte ; si vous ne pouvez pas utiliser la boîte reçue, vous pouvez retourner les Produits dans une autre boîte.
- Les Produits achetés dans le cadre de la même commande pour lesquels vous exercez votre droit de rétractation doivent être expédiés en un seul envoi. Par conséquent, vous devrez retourner ensemble tous les Produits liés à la même commande pour lesquels vous avez exercé votre droit de rétractation. Cela n’affecte toutefois pas vos droits tels que prévus par le Code de la consommation en matière de rétractation.
- Nous rembourserons le montant de la commande et vous aiderons à gérer l’expédition, mais les frais d’expédition resteront à votre charge, comme suit : pays de l’UE 10 €, Italie 5 €. Si, à titre exceptionnel, vous devez retourner séparément des Produits achetés dans le cadre de la même commande, nous rembourserons tout de même le montant de la commande. Toutefois
- nous vous assisterons dans la gestion du premier envoi, mais les frais d’expédition resteront à votre charge, comme indiqué ci-dessus ;
- la gestion des envois ultérieurs et les frais y afférents resteront à votre charge.
- Dans toute la mesure permise par la loi applicable, si vous effectuez un achat en dehors de l’Union européenne, les dispositions des présentes Conditions d’Utilisation et de Vente régissant le droit de rétractation ne s’appliqueront pas et, par conséquent, vous ne pourrez ni retourner ni échanger les articles.
- L'emballage cadeau ne peut être ni retourné ni remboursé car, afin d'établir la nature, les caractéristiques et le fonctionnement des Produits, cet emballage est nécessairement rendu inutilisable.
- Si les conditions ci-dessus ne sont pas respectées, nous ne procéderons pas au remboursement. Dans ce cas, le Produit vous sera renvoyé à vos frais, sauf indication expresse contraire de votre part. Après cet envoi, il ne sera plus possible de retourner la commande.
7. Comment exercer le droit de rétractation
Via la fonction dédiée sur le Site dans l'espace réservé accessible depuis votre compte.
Si vous avez créé un compte avant d'effectuer un achat :
- Connectez-vous à l'aide des identifiants saisis précédemment.
- Sélectionnez la commande que vous souhaitez retourner dans la section "Orders" et cliquez sur "Return".
- Une fois la procédure terminée, vous recevrez un e-mail confirmant la réception de la demande de retour ainsi que les instructions correspondantes pour organiser l'enlèvement (par ex., les instructions d'impression de l'étiquette de retour).
Achats effectués en tant qu'"invité" :
- Créez un compte en utilisant la même adresse e-mail que celle utilisée pour passer la commande.
- Vérifiez votre boîte e-mail (y compris le dossier spam) car vous recevrez un e-mail vous demandant de confirmer votre adresse e-mail.
- Saisissez les identifiants de connexion choisis.
- Dans la section "Orders", sélectionnez la commande que vous souhaitez retourner et cliquez sur "Return".
- Une fois la procédure terminée, vous recevrez un e-mail confirmant la réception de la demande de retour ainsi que les instructions correspondantes pour organiser l'enlèvement (par ex., les instructions d'impression de l'étiquette de retour).
En envoyant une communication claire exprimant votre intention de vous rétracter d'une commande spécifique à l'adresse client.service@mc2saintbarth.com
8. Remboursement en cas de rétractation
Le remboursement sera effectué en utilisant le même moyen de paiement que celui utilisé pour l'achat. Le délai nécessaire pour voir le montant apparaître sur votre carte de crédit peut varier en fonction des procédures bancaires locales.
- Carte de crédit : le délai dépend de l'émetteur de la carte. Dès que le remboursement est effectué, nous vous enverrons un e-mail de confirmation. Si la carte de crédit est proche de sa date d'expiration, le remboursement sera effectué par virement bancaire aux coordonnées fournies par le client. MC2 ne saurait être tenue responsable de l'absence de communication de l'expiration de la carte de crédit ni des remboursements effectués sur des cartes expirées.
- PayPal : le remboursement sera effectué directement sur votre compte PayPal, et vous recevrez un e-mail de confirmation de notre part dès que la demande de remboursement aura été effectuée.
9. Garantie légale de conformité
Les Produits vendus sur le Site sont couverts par la garantie légale de conformité prévue par les articles 128 et suivants du Code de la consommation.MC2 est responsable envers vous des défauts de conformité, tels que définis par le Code de la consommation, existant au moment de la livraison du Produit. L'action visant à faire valoir des défauts non intentionnellement dissimulés sera en tout état de cause prescrite dans un délai de vingt-quatre mois à compter de la livraison du bien.
En l'absence de preuve contraire, il est présumé que les défauts de conformité qui apparaissent dans un délai d'un an à compter de la livraison du Produit existaient déjà à cette date, sauf si cette hypothèse est incompatible avec la nature du Produit ou la nature du défaut de conformité. Après un an à compter de la livraison du Produit, il vous appartiendra de prouver que le défaut de conformité existait déjà au moment de la livraison.
Pour pouvoir bénéficier de la garantie légale, vous devrez fournir une preuve d'achat ainsi que la date de livraison de l'article. Il est donc conseillé, à cette fin, de conserver le reçu/la facture d'achat, ainsi que le document de transport ou tout autre document permettant de certifier l'achat et la date de livraison.
Nonobstant ce qui précède, sont exclus du champ de la garantie légale les pannes ou dysfonctionnements causés par des événements extérieurs et accidentels, par votre responsabilité, ou par une utilisation du produit non conforme à sa destination et/ou à ce qui est prévu dans la documentation jointe au produit.
- En premier lieu, à la réparation ou au remplacement gratuit de l'article, à votre choix, sauf si le recours demandé est objectivement impossible ou excessivement onéreux par rapport à l'autre ;
- À titre alternatif, à une réduction proportionnelle du prix ou à la résolution du contrat (avec remboursement par MC2 de ce que vous avez payé pour l'achat du Produit), à votre choix, dans le cas où :
- MC2 n'a pas effectué la réparation ou le remplacement, ou a refusé de le faire car cela est impossible ou excessivement onéreux ;
- un défaut de conformité apparaît malgré la tentative de MC2 de rétablir la conformité de l'article ;
- le défaut de conformité est suffisamment grave pour justifier une réduction immédiate du prix ou la résolution du contrat de vente ; ou
- MC2 a déclaré, ou il ressort clairement des circonstances, qu'elle ne rétablira pas la conformité de l'article dans un délai raisonnable ou sans inconvénient majeur pour le consommateur.
Sans préjudice des autres recours, MC2 peut s'opposer à la résolution du contrat si elle prouve que le défaut de conformité n'est que mineur.
Que faire en cas de défaut de conformitéMC2 se réserve le droit de vous demander de joindre à la demande d'exercice de la garantie légale le reçu ou la facture d'achat et/ou le document de transport ou d'autres documents prouvant la date d'achat et de livraison. MC2 se réserve également le droit de vérifier l'existence ou l'absence du défaut signalé à la réception du Produit.
10. Licence
Par les présentes Conditions d'utilisation et de vente, MC2 vous accorde un droit non exclusif, non transférable, non sous-licenciable et limité d'utiliser le Site conformément aux modalités d'utilisation expressément autorisées par le Site et régies par les présentes Conditions d'utilisation et de vente. Vous devez respecter toutes les limitations présentes sur le Site sans modifier le Site de quelque manière que ce soit. En particulier, sauf disposition contraire prévue par des dispositions légales impératives, vous vous abstiendrez, par exemple, de : contourner les limitations techniques présentes sur le Site ; décoder, décompiler ou désassembler le Site ; etc.
- utiliser le Site pour fournir un quelconque service commercial
- utiliser le Site pour développer un produit concurrent du Site ou de MC2
- utiliser des outils d'accès automatisé, tels que des spiders ou des robots, ou effectuer des activités de scraping liées au Site ou collecter des informations et des données depuis le Site
- permettre à des tiers d'accéder au Site ou de l'utiliser, sauf si cela est éventuellement prévu par les présentes Conditions d'utilisation et de vente
- diffuser ou publier vos identifiants d'accès au Site
- ou utiliser des identifiants d'accès non autorisés ou appartenant à des tiers.
11. Contenu et utilisation du Site – Propriété intellectuelle
Le Site et son contenu sont la propriété de MC2 ou de ses concédants de licence.
Le Site et son contenu sont protégés par les lois nationales et internationales relatives au droit d'auteur, aux marques déposées, aux dessins et modèles, à la protection des logiciels, aux bases de données, aux noms de domaine, ou par toute autre législation relative aux droits de propriété intellectuelle et industrielle. Vous ne pouvez pas reproduire, sauf à des fins liées à un usage personnel et dans les limites prévues par les lois applicables, publier, communiquer au public par quelque moyen de communication que ce soit, transmettre, exécuter, afficher, retirer, supprimer, ajouter ou autrement modifier le Site ou son contenu, créer des œuvres inspirées de ceux-ci ou qui en dérivent, commercialiser le Site et/ou son contenu, ni participer activement à leur commercialisation, sauf autorisation expresse et préalable de MC2.
Il est expressément interdit d'endommager, d'interférer avec ou de perturber l'accès au Site et à son contenu, ou d'accomplir des actions susceptibles d'en altérer le fonctionnement ou d'interférer avec l'accès des autres utilisateurs au Site et à son contenu, ainsi que d'utiliser le Site ou son contenu de manière illégale ou préjudiciable à MC2 ou à tout tiers, y compris tout autre utilisateur du Site. Les pages web du Site peuvent permettre l'accès, par le biais d'hyperliens dédiés (appelés liens), à des sites web tiers ou à des ressources sur internet. MC2 ne peut être tenue responsable de l'accessibilité effective des sites tiers connectés par des liens, ni des dommages pouvant en résulter pour vous et/ou les utilisateurs en relation avec les contenus, matériaux ou produits proposés ou obtenus par l'intermédiaire de ces sites.
12. Exclusion de garantie et limitation de responsabilité
En utilisant le Site, vous reconnaissez et acceptez expressément que le Site est fourni "tel quel" et "selon disponibilité" au moment de son utilisation.
Dans toute la mesure permise par la loi applicable et sous réserve des dispositions de cette section, MC2 ne fournit aucune garantie, expresse ou implicite, en relation avec le Site, y compris, à titre d'exemple, toute garantie de protection contre les logiciels malveillants (c'est-à-dire les malware et/ou virus de toute nature, y compris les virus de fichiers, virus de démarrage, macrovirus et virus réseau) ou toute garantie de qualité marchande ou d'adéquation à un usage particulier. MC2 ne peut être tenue responsable de quelque manière que ce soit des dommages résultant de l'utilisation du Site et de l'achat et/ou de l'utilisation des Produits, sauf dans la mesure requise par la loi applicable. Tout contenu téléchargé, créé ou autrement acquis depuis ou via le Site est obtenu à votre seule et exclusive discrétion et à vos seuls risques.
Par conséquent, vous êtes seul et exclusivement responsable de tout dommage pouvant survenir à vos appareils ou de toute perte de données résultant de l'utilisation du Site.
Dans toute la mesure prévue par la loi applicable, en utilisant le Site, vous vous engagez à supporter tous les risques liés à cette utilisation et à assumer l'entière responsabilité de toute non-utilisation, perte de données et des coûts liés à toute activité d'assistance et/ou de réparation du matériel et/ou des logiciels utilisés en lien avec le Site. En outre, vous vous engagez à ne tenir MC2 en aucun cas responsable de tout dommage résultant de ou causé par l'utilisation de ce Site ou en lien avec celle-ci.
13. Indemnisation
Dans toute la mesure permise par la loi applicable, vous vous engagez à indemniser MC2, ses sociétés affiliées, administrateurs, dirigeants et ayants droit, et à les tenir quittes de toute responsabilité au titre de tous dommages pécuniaires et non pécuniaires subis par eux ou par tout tiers, de quelque manière que ce soit, découlant : (i) d’une utilisation négligente du Site et des Produits, ou de toute violation de l’une quelconque des dispositions des présentes Conditions d’Utilisation et de Vente, ou (ii) de la violation de toute loi applicable ou de droits de tiers.
14. Loi applicable et juridiction compétente
Les présentes Conditions d’Utilisation et de Vente sont rédigées conformément au droit italien et sont régies par celui-ci, à l’exclusion de toute règle de droit international privé qui pourrait s’appliquer.
Tout litige découlant de l’interprétation, de la validité, de l’exécution, de l’application ou de la résiliation des présentes Conditions d’Utilisation et de Vente sera soumis à la compétence exclusive et impérative du tribunal du lieu où vous résidez ou avez votre domicile.
Dans tous les cas, vous pouvez recourir à des procédures extrajudiciaires de règlement des litiges, comme prévu aux articles 141 à 141-decies du Code de la consommation. La plateforme de règlement en ligne des litiges de la Commission européenne est disponible à l’adresse http://ec.europa.eu/odr.
15. Protection des données personnelles
MC2 accorde une attention particulière et le plus grand soin à la protection de vos données personnelles. MC2 traite vos données personnelles conformément aux dispositions de la loi applicable et comme indiqué dans sa Politique de confidentialité, accessible via le lien "Privacy" sur le Site, qui fait partie intégrante et substantielle des présentes Conditions d’Utilisation et de Vente.
16. Dispositions diverses
Les présentes Conditions d’Utilisation et de Vente constituent l’intégralité de l’accord entre vous et MC2 et remplacent toute condition, tout accord ou toute déclaration antérieurs ou contemporains, qu’ils soient oraux ou écrits, relatifs à l’objet des présentes Conditions d’Utilisation et de Vente.
Si une ou plusieurs clauses des présentes Conditions d’Utilisation et de Vente devaient être déclarées invalides ou inefficaces au regard de la loi applicable, cette invalidité/inefficacité n’affectera pas les autres clauses des présentes Conditions d’Utilisation et de Vente, qui demeureront valides et effectives entre vous et MC2. MC2 conservera le droit de remplacer toute clause déclarée invalide ou inefficace par d’autres clauses conformes à la loi applicable.
Ni vous ni MC2 ne serez considérés comme étant en violation des présentes Conditions d’Utilisation et de Vente en raison d’un retard ou d’un manquement dans l’exécution de vos obligations résultant d’un événement échappant raisonnablement à votre contrôle ou à celui de MC2 (c.-à-d. un cas de "Force Majeure"), à condition que la partie concernée informe rapidement l’autre partie de la situation de Force Majeure et fasse des efforts raisonnables pour atténuer le retard ou le défaut d’exécution.
Toute communication de votre part à MC2 concernant les présentes Conditions d’Utilisation et de Vente doit être adressée aux coordonnées indiquées dans la section "Comment nous contacter".
17. Comment nous contacter
Souhaitez-vous en savoir plus sur un produit, une taille ou un style en particulier ?
Avez-vous des questions concernant votre commande ?
Souhaitez-vous passer commande sur notre site web mais avez besoin d’assistance ?
18. Garantie légale de conformité
Tous les biens vendus aux consommateurs dans l’UE sont couverts gratuitement par la garantie légale de conformité prévue par la Directive (UE) 2019/771 et par la législation nationale applicable. Elle s’applique automatiquement et rien dans les présentes Conditions n’y porte atteinte.
Durée. Nous sommes responsables de tout défaut de conformité existant au moment de la livraison et apparaissant dans un délai de deux ans à compter de la livraison. Si les biens sont réparés dans le cadre de cette garantie, ce délai est prolongé une seule fois de 12 mois. Lorsque la loi de votre pays de résidence prévoit une durée plus longue, cette durée s’applique.
Défaut de conformité. Les biens ne sont pas conformes si, par exemple, ils ne correspondent pas à notre description, à l’échantillon ou au modèle, ne sont pas adaptés à leur usage normal, ou ne présentent pas la qualité, les accessoires ou les instructions auxquels vous pouvez raisonnablement vous attendre. L’usure normale, les dommages causés par une mauvaise utilisation ou par le non-respect des instructions d’entretien, ainsi que les variations naturelles inhérentes à des matériaux tels que la paille, telles que décrites sur la page produit, ne constituent pas un défaut de conformité.
Recours. Vous pouvez choisir entre la réparation ou le remplacement, gratuitement. Lorsque la réparation est impossible ou imposerait des coûts disproportionnés pour nous par rapport au remplacement, nous remplacerons les biens. Lorsqu’une pièce de rechange (telle qu’une bandoulière, un bouton ou une tirette de fermeture éclair) peut remédier au défaut, nous pouvons vous proposer de vous l’envoyer gratuitement ; si vous préférez ne pas l’installer vous-même, nous vous proposerons une autre solution. Si ni la réparation ni le remplacement ne sont possibles, par exemple parce que l’article n’est plus disponible, vous pouvez obtenir une réduction de prix proportionnelle ou résilier le contrat avec remboursement intégral. Vous pouvez également le faire si nous avons refusé de mettre les biens en conformité, si le défaut réapparaît malgré notre tentative d’y remédier, si le défaut est suffisamment grave pour justifier une réduction immédiate ou la résiliation, ou s’il est clair que nous n’y remédierons pas dans un délai raisonnable ou sans inconvénient majeur pour vous. La résiliation n’est pas possible lorsque le défaut de conformité est mineur. Tout retour nécessaire au titre de cette garantie est à nos frais.
Charge de la preuve. Tout défaut de conformité apparaissant dans un délai d’un an à compter de la livraison, ou pendant toute période plus longue prévue par votre législation nationale, est présumé avoir existé au moment de la livraison, sauf si nous prouvons le contraire ou si cela est incompatible avec la nature des biens ou du défaut.
Comment faire valoir la garantie. Envoyez un e-mail à client.service@mc2saintbarth.com avec une description du problème et une preuve d’achat, dès que possible et, en tout état de cause, dans un délai de deux mois à compter de sa découverte lorsque votre législation nationale l’exige. Nous accuserons réception et vous expliquerons comment retourner les biens.
Garanties commerciales. Nous n’offrons aucune garantie commerciale en plus de la garantie légale.
Plus d’informations. Consultez notre notice harmonisée UE sur cette page ainsi que le portail Your Europe de la Commission européenne.
Vous trouverez ci-dessous les coordonnées du Service Client :
- Email : client.service@mc2saintbarth.com, du lundi au vendredi, de 9h30 à 13h30 et de 14h30 à 18h30
Une réponse sera apportée à vos e-mails dans un délai maximum de deux jours ouvrés.
Pour toute question relative aux commandes, veuillez inclure votre Nom/Prénom, votre numéro de commande et votre adresse e-mail.
Pour toute question relative à nos boutiques, veuillez contacter directement nos boutiques. Vous pouvez trouver des réponses aux questions fréquentes en consultant notre FAQ.